(电子商务研究中心讯) 2016年10月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天天网”的投诉，称其迟迟不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向用户们发来的投诉信息：
刘先生在天天网上下订单购买了男士护肤产品，订单号：6927158。本来等着他们发货，网站宣传说着闪电发货，可是用户等了4天迟迟不发货，也不告知原因，后在用户电话催促下，才说明是缺货。用户想知道既然缺货为什么用户可以下订单，既然缺货，为什么不告知用户！而是在要用户去询问！已经过去半个月了，也迟迟不给解决！这好像存在虚假宣传，看着他们宣传的闪电发货，用户才去购买，可是购买后，迟迟不发货。希望商家能好好，诚心的来解决虚假宣传的问题。
接到用户投诉后，用户们反馈给了企业，但是截至到发稿日期，还未收到该平台的解决反馈信息，用户们将会持续关注。
消费者在“黑五”海淘中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题，均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。(文/一休)
