(电子商务研究中心讯)　　买车的朋友越来越多，有了车子之后少不了要保养，汽车使用时间一长有些配件也是要去更换，但是哪些配件易出现假货，依照自身经验，通常是那些用户没办法直接去感受的产品，非常容易出现假货！下面就来说一下那些假货最多的配件！

　　1、机油

　　对于过了保修期的车辆，不少车主放弃了去保养价格奇高的4S店更换机油做保养。而市场中的机油假的太多，假冒劣质机油造成发动机拉缸、烧瓦，还有就是容易造成突发故障，危及车辆和人身安全。

　　除了看外包装外，真的正品机油颜色都要比假货机油深不少，假货机油还有明显的刺激性汽油味道。除了这些主观的辨别方法之外，还推荐大家尽可能的选择其官方旗舰店，而非经过指定经销商一类的店铺去购买。

　　2、玻璃水

　　玻璃水基本上都能刮得干净，不会像雨刮刀一样刮不干净，那玻璃水我们判断也依然是有办法，就是它会不会结冰。

　　如果我们是南方的朋友，本身车子也不会碰到结冰的情况，基本上就只能闻闻气味，看看颜色了。

　　3、火花塞

　　火花塞的价格其实都摆在那，一只普通10W~15W的家用汽车国产的单极式铱金火花塞正品的价格应该在：35~45元之间，如果低于35元一支的火花塞不要考虑，连看都别看。好一点的大品牌在70~150元之间，一定要相信便宜没好货。

　　看火花塞的螺纹处是否光滑，不扎手。火花塞的陶瓷绝缘体上面有喷涂上去的型号/品牌，用指甲抠一抠，如果很容易的把字扣掉了，你就赶紧把这个火花塞扔了吧。用手摇晃终端螺丝帽，正常情况下螺丝帽非常稳没有松旷现象。

　　4、刹车片

　　这么重要的配件，其实假货非常多。为什么呢？刹车片按理说装上去刹车力没有以往那么好的时候，肯定是会质疑，要去问个究竟的，但是厂家或者卖给你的维修厂，他有解释的机会。

　　他会跟你说，新的刹车片放上去是需要有一段时间磨合的，你用着用着就好了。这个刹车片是换上去了，你这个刹车盘已经被磨损掉了，你的刹车力当然没有原来那么好了。

　　5、雨刮片

　　雨刮片算是很常见的汽车易耗品之一了，所以就导致山寨品特别多，如果有车主在挑选的时候稍微露点怯，就有可能被坑，建议车主在挑选的时候，不妨用手摸一摸橡胶雨刮器的表面，如果没有弹性甚至都已经有些裂纹的话，这个就一定是劣质产品了。

　　6、车膜

　　车膜的作用其实有很多，例如可以减少刺目炫光、汽车遭到撞击时防止玻璃飞溅等，这些都是车膜的基本属性，但阻隔99%紫外线这一点可能就会被某些商家略过了。所以建议大家购买车膜时还是选择国内外知名品牌，这些厂家都有质检证明，如果有问题后期维权也比较方便。

　　7、轮胎

　　轮胎是汽车上最为重要的配件之一，它一旦出现了问题那么对于行车安全来说将会是极大的威胁。

　　不过一般来说，民用车轮胎极少出现假货，因为造假成本实在是太高了。这里要留神的是轮胎生产日期是否被篡改过。不少商贩会被放置2-3年的库存轮胎改成新胎，另外就是尽量不要选择二手轮胎，隐患太多，水太深。

　　8、防冻液

　　汽车防冻液主要具有防冻、防腐、防锈、防垢、防沸等作用，由于冬季北方地区对于防冻液的冰点要求比较高，而防冻能力的高低又常常会和它的颜色深度相关，所以就会有一些不良商家在劣质产品中加入色素，而这些不合格的劣质防冻液往往不仅容易导致管路堵塞，还会使缸体受到损坏，影响汽车发动机的性能和使用寿命，所以车主们要慎重购买。

　　由于劣质防冻液中很多都加入了工业甲醇等化工品，所以它的味道一般会比较刺鼻，容易使人头晕流泪，而且特别容易挥发，而正品则几乎没有什么异味，所以大家购买时可以稍微闻一下它的气味。

　　9、轮毂

　　对于轮毂鉴别先看做工，一般高仿、假冒轮毂的做工都非常粗糙，由于假冒轮毂的模具精度不高，因此轮毂中的边边角角处会有扎人的毛刺。由于成本问题，原厂轮毂内外都会喷上色泽相同的油漆，假冒、高仿轮毂由于成本问题内外色差极大。其次，轮毂内字体，无论是原厂轮毂还是假冒轮毂，在轮毂背面都有轮毂品牌、产地等数据。而原厂轮毂内这些数据的字体是假冒轮毂无法模仿的。

　　10、机油滤芯

　　滤芯也是非常容易造假的，假的密封圈偏小也会导致漏油状况，内部工艺粗糙还有生锈也会对发动机有所损害，滤芯在受到机油浸泡以后易脱落，过滤作用也会失去。

　　机油滤芯之所以假货不止，就是因其造假门槛很低。目前国内无论是电商还是实体店都充斥着很多假冒伪劣机滤。一旦用了这种质量低劣的机滤，轻则导致发动机内部润滑性能下降、积碳增多；重则甚至会引起曲柄曲轴断裂等严重事故。

　　以上这10种容易买到的假配件，哪一个都很要命。因此，车主在选购时一定要通过正规渠道购买，尽量索要发票等购买凭证。除此之外，别无他法。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台(www.100ec.cn/zt/315/)接到的用户投诉显示，网购汽车配件存在疑似假货、安装存风险等问题，其中途虎养车网问题较多。

　　以下为部分典型案例：

　　案例一：用户质疑“途虎养车网”机油有假 客服称是用户看错看漏导致

　　赵先生称在途虎上买了机油，订单号: TH06623539。

　　到和途虎合作的店换机油，店里经过比对油品质量，放出车里的机油看过后告诉我机油可能是假的，后面我拨打官方查询电话,输入16位防伪查询码，官方告知没有这个查询码，告知我这个机油不是官方正品机油。

　　对此，途虎养车网对中国电子商务投诉与维权公共服务平台反馈：接到客户投诉后，立即联系客户，经沟通是由于客户自己看错，漏了最后的4位数，客户知悉并已去重新查询，如有问题可以再联系我们。

　　案例二：汽车机滤安装不当导致渗油 “途虎养车网”称支付修理费用并补发机油

　　用户称在途虎养车网代下的订单，为其选择了一个保养店，途虎机油机滤保养订单为TH04340876 3M。

　　之所以选择这个店是因为之前买过轮胎在这边换，但是当时发现这家店并不是专业做保养，而是以更换轮胎为主的，但是途虎推荐说可以也就相信了。选了一个时间到店更换，更换过程中不熟练的技工把机滤就用手拧紧，忘记用工具上紧，结果一启动机油都从机滤处喷涌而出，后来老板来了，重新用工具拧了下，当时说好了，发动机舱内的机油就用布简单擦了下。

　　没想到汽车开了一段时间后发现发动机舱内不少部件上都沾有机油，肯定有地方渗漏，经过检查才发现是保养时用的机滤出问题，机滤内的皮圈都跑到机滤壳上，造成两者之间有了缝隙，机油渗漏后挥发在发动机舱内，附近的线束里面都沾上。还好发现的早，要是到了夏天高温，行驶过程中舱内着火，这可是很严重的问题。

　　联系途虎售后，要我提供照片，我按要求提供。在这之前还特地找车友会的车友对比过机滤才发现是机滤的问题，拍了对方的正常的安装后的图，都提供给途虎。途虎联系服务商，本来说上门，但是服务商要我开过去，开就开吧我也是等着解决问题。

　　服务商看过后承认确实安装有问题，更换了一个新的，机油尺量过，损耗一部分，但也未到警戒线。

　　我要求1：赔偿本人一桶机油，因为之前安装时就已经损耗了一部分，考虑后续可能还要添加。途虎说可以去门店加，门店离我6km远，我出差在外地怎么办？我不可能时时刻刻开车前都看，大家都是车上有桶备用油储备。

　　2.要求发动机舱彻底清洗，结果途虎提供了一个轮胎安装门店，说可以洗。结果过去一看，是一个固特异轮胎服务店，我说了途虎来的，他看了下就说用点什么清洗剂刷刷，水冲一下，只能简单弄。说是帮途虎忙而已。

　　我之前都反馈途虎，发动机舱清洗不是随便什么地方都可以做的，我找了一个专业做的地方200块，本地暂时也就一个，途虎嫌贵，说什么只愿意提供50元。搞的好像我要敲诈他们一样，是途虎自己的问题导致我的利益受到了损害，不想着怎么为我解决问题，老是避重就轻。今天就这个问题跟他们弄了一天，还不说我自己的损失。

　　3.这次事件对车辆及本人造成的损失，途虎必须赔偿。这些要求哪里过分吗？

　　对此，途虎养车网向中国电子商务投诉与维权公共服务平台反馈客户安装一个多月，但是从情况看应该是门店吧机滤拧坏了，所以安排客户前往第二家门店检查以及清洗。鉴于机油漏到了线束，所以安排客户前往4S店铺再次清洗，途虎养车网支付费用200补发机油1桶(1升的机油)客户表示同意。

　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大车主，在网上购买的一些汽车零配件，品牌较多，而且商家往往提供的图片非常精美，但不排除有些商家售卖的可能是一些仿造品或者是副厂件，这些产品虽然价格比较低，但是商家为了节约成本，商品制造材料和标准可能和原厂品也有所不同，如果购买到了副厂件或者仿造品，也会给行车安全带来一定隐患。因此，在网上购买的商品，不能盲目直接使用，最好是找4S店的工作人员或者专业人士鉴定一下，确定品质再使用。

     消费者在网购汽车用品过程中遇到质量问题、售假、售后服务难保障等问题，均可通过“维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内，核实、受理、督办，并责令上述电商24小时内给予满意处理结果，无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业，我们将披露案件，监督落实整改。(文/若贝）