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去年双11下单至今未发货 “乐视商城”一拖再拖
发布时间:2017年02月15日 14:18:56

(电子商务研究中心讯)  日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对乐视商城的投诉称不发货、质量问题不受理。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的求助信息:

  案例一:发货慢

  张先生称2016年11月11日在乐视商城购买超4x65 curved电视,订单号为4107062114341。原本发货日期2017-1-6前,可直到2月3日依旧未发货。多次打客服电话告知没有具体发货时间耐心等待,年前打说年后发,现在打说28日以前发,一拖再拖,我的春节就在没电视看,玩手机中度过的,给我生活带来诸多不便!对此,乐视商城向中国电子商务投诉与维权公共服务平台反馈称通过核实,预计10天内发出,致歉用户,用户认可。

  案例二:质量问题不予处理

  于小姐称在乐视商城购买手机,订单号为4107063641616。

  手机使用两个月主板损坏,目前还在保质期内。2月3日返厂至今售后不打回答修理时间,也不处理客户所咨询的问题,退款、换新都不回复。

  对此,乐视商城向中国电子商务投诉与维权公共服务平台反馈称联系用户告知主板待件,反馈督促配件,建议用户耐心等待,无法承诺到件时间。

  中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,乐视商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《乐视商城“发货门”事件频发数千用户质疑虚假宣传》(详见:www.100ec.cn/zt/lemall/)(文/若贝)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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