(电子商务研究中心讯) 2017年2月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣店的投诉称商家私自取消订单。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户向我们发来的求助信息：
王先生称2月21日在趣店商城以超低的活动价钱买到两部苹果7手机，已付款订单已经生成，订单号为170221074936364208。
在当天晚上20点55分是订单被卖家强制取消，这种手段十分恶劣，严重的侵犯了消费者的权益。
在当天傍晚18点42分客服给我打电话说要以50元代金券换取我取消订单，我本人没有同意请求没有取消订单，我让客服按照合同规定正常发货，客服说请示上级。然后就在晚上20点55分我的订单被强制的私自的取消了。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间交于趣店处理，截止发稿前，我们没有接到趣店方面任何回复，本平台将继续关注该事件发展。
【3·15网络消费维权专项行动启动】
日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通道www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。(文/若贝)
