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用户投诉“小红书” 称退货无门
发布时间:2017年02月27日 16:35:06

(电子商务研究中心讯)  2017年2月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“小红书”的投诉,称“小红书”给的退货地址是假的。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  郭女士在小红书买了一件商品,订单号: 48704436278856519。

  小红书网上说购买商品30天内无理由退货,我收到货后按照网上的退货流程进行退货,但是今天物流打电话来说地址不对,他们根本不在那里,喊重新发新地址过去。联系小红书客服,一听我说是退货就全程不理,软件回复,后来联系微博客服,叫我发了订单号后就没下文了。

  从下午2点来钟到晚上一直采取不理睬的态度或者软件自动回复。快递说如果一直没收货人就要给我寄回来,而且同样的东西,居然两个不同退货地址,发货地址居然还和退货地址不一样。

  接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交于小红书处理,截止发稿前,我们仍未接到该网站发来的反馈,对于此事,本平台将继续关注。

  【3·15网络消费维权专项行动启动】

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