(电子商务研究中心讯) 2017年4月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“艺龙”的投诉，称“艺龙”欺诈用户返现的余额。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
谭先生通过艺龙APP查询，2016年该平台在账户余额私自转成积分，2017年4月1日私自把积分调成过期。
在未通知客户前提下，通过二次转换的商业欺诈模式，把客户现金余额收入企业私囊，以此形式来骗取企业收入。建议监管部门进行稽查，整顿该公司的商业欺诈行为，维护消费者利益和互联网市场的干净。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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