(电子商务研究中心讯) 2017年3月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“梦幻淘”的投诉,称保证金迟不退还。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
凌先生是梦幻淘的商家。
平台以帮商家出售商品为由,收取商家3500元以上的保证金。其实根本不帮商家卖东西,保证金一直以各种理由不退还给商家。其实和诈骗是一样的。希望网站能扩大影响给予重视,像这种吸血鬼似的网站给取缔掉,并退还商家的钱。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)