(电子商务研究中心讯) 2017年3月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“中国银行聪明购”的投诉，称购买手机未发货也不能退货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生在中国银行聪明购上分期购买苹果7，订单号:20170323027944317716。
下单后两天未发货，联系中国银行，中国银行说要跟商家联系，联系商家说现在无法取消订单，因为未导入系统，问多久可以导系统，客服说耐心等待。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/），分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期成为“2016年度全国十大热点被投诉互联网金融平台”。(文/林夕)
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