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“惠惠网”产品存在质量问题不赔偿
发布时间:2017年04月24日 17:12:23

(电子商务研究中心讯)  2017年3月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“惠惠网”的投诉,称产品存在质量问题不赔偿。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  焉先生于2017年3月7日在惠惠网购买一个swell保温杯,订单号:6350944561814。

  保温杯收到手后盖子拧不紧漏水,和客服沟通后,客服拒绝全额退款,为什么存在质量问题还让消费者承担运费呢。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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