(电子商务研究中心讯) 2017年3月31日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“西集网”的投诉,称商品质量有问题,商家拒绝售后服务。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
孟先生于2月12日在西集网自营购买女士手表一款,订单号:170212232200182。
到货后使用一周,在没有碰撞的前提下,表盘玻璃脱落。一周内联系三次售后后,得到答复“无法提供任何后续服务”。
日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网位于行业榜单3-6名,用户满意度相对一般,有待进一步改进,建议用户“谨慎购买”;淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购这五家则普遍漠视平台用户投诉,用户满意度很差,不建议用户下单购买,以防卖到假货,自身合法权益受侵。(文/林夕)