(电子商务研究中心讯) 2017年4月22日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞猪”的投诉，称“飞猪”酒店订单不予取消。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
梁先生在飞猪旅行app上定了香港的一家酒店，订单号336543317678597。
后来因为个人原因未能办理入住，并于当日申请退订。11点卖家拒绝退款，我尝试联系卖家申请退款未能解决，找飞猪的客服进行调解也未能解决。请问卖家这样强买强卖的行为是否属于霸王条款，我并没有到店进行消费而要白白浪费380元？
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车为“2016年度全国十大热点被投诉生活服务电商”。(文/向日葵）
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