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“云集微店”无理由退换货期内产品不支持退换货
发布时间:2017年04月26日 19:28:10

(电子商务研究中心讯)  2017年4月10日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到商家对“云集微店”的投诉,称未过无理由退换货期的产品不支持退换货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  朱先生是云集微店的一名商家,订单号: YJ8584921489119889239。

  3月10日在店铺完成首单,当时显示1599返100元,3月11日发货,12日到货,拆封试用,本来这是一个很寻常的购物过程。但3月15日云集微店平台显示此款手机返现280,才到货三天的手机毫无征兆降价180,都还没过七天无理由退换货期,联系客服,客服直接说已拆封不能退换,不补差价。后来经过多次沟通得到19日一共会返现280的结果。但半个月已过,只得到一个订单完成,再返现,可订单19日就已完成,返现迟迟未兑现。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2//),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

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