电商门户 互联网+智库
当前位置:100EC>>用户投诉天猫“家装e站”下单后额外加价 申请退款遭拒
用户投诉天猫“家装e站”下单后额外加价 申请退款遭拒
发布时间:2017年04月27日 13:43:34

(电子商务研究中心讯)  2017年4月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“家装e站”的投诉,称下单后商家额外加价申请退款遭拒。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生在天猫家装e站付款装修。

   之前在天猫网站看到一家装修公司叫“家装e站旗舰店”,上面宣传是线上专享、售后无忧,经过与天猫客服了解后让我与乌鲁木齐的线下体验店联系,于是我与线下体验店进行联系,线下体验店经过各种软磨硬泡,诱骗人签约合同,然后让我付款,当时我付款说想线上付款,但他们说线上线下都一样,于是我就通过线下付款了,但是付款后被告知各种家装都要加钱,之前说的包橱柜橱柜要另外加钱,且后我了解到一些之前的家装e站消费者曾被诈骗,说收钱后服务恶劣,以次充好,于是还未提供装前我就申请退款,但是遭拒,说是要扣除20%的钱,然后通过天猫维权,说我是通过线下交易,不归他们管。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

【相关阅读】
股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ