当前位置:100EC>>用户被诈骗在“华为商城”下单 订单拦截后商家不退款
用户被诈骗在“华为商城”下单 订单拦截后商家不退款
发布时间:2017年04月28日 17:05:38

(电子商务研究中心讯)  2017年4月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华为商城”的投诉,称订单拦截后商家不退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  吴女士因被骗在华为商城购买两部华为手机,订单号:11152898603。

  在警方的帮助下,立案并及时把扫描件寄给华为客服让其帮忙拦截快递,但是客服的态度一直非常敷衍,打了很多电话都一直让我耐心等待,说是邮件通过了审核才给我拦截。无奈第二天一早找警察帮忙让客服拦截才及时拦截快递并退回华为公司。但华为要求警方出示调查结果原件或者自己让骗子申请退款方予退款,这显然是不切实际的。

  前期已经出示过立案回执,调查结果原件是指把诈骗团伙全部抓获结案才可以。现在很多证据都能证明我是被骗帮别人付款的,为什么不能给我退款?

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见: http://www.100ec.cn/zt/hw/)(文/林夕)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”