(电子商务研究中心讯) 2017年4月18日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“潮品舍”的投诉，称商品质量有问题，客服失联。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
聂先生在潮品舍购买了降温水杯、手表和电子烟，订单号：DD1298481244。
东西寄过来的时候因为杯子生锈，当时就退掉了降温水杯。手表才戴了两天，我骑摩托车去玩，可回家后发现手表的秒针居然掉了。我向潮品舍的微信公众平台反应，希望可以给我个解释。但是他们的客服要不就是忙碌中，要不就是不说话。客服电话也没有人接，这不是摆明了过河拆桥吗。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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