(电子商务研究中心讯) 2017年4月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫“启迈斯妙绝伦专卖店”的投诉，称所售跑步机货不对板。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
金先生在天猫启迈斯妙绝伦专卖店购买了一台启迈斯T600跑步机，订单号：1110948520410955。
我在网上看到商家宣传的很好。正品保障，提供上门维修服务，全国联保终身质保等等。于是就订购了一台。家里进行调整布置时，才发现跑步机的跑台尺寸小了2公分，而且防伪商标里沒任何显示。原商家网址也注销了，联系不到商家，这才知道上当受骗了。我是在好心人的帮助下好不容易才找到原商家，把图片发给了商家，他们却以各种理由回避。既然是终身质保为什么不能解决呢。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
