(电子商务研究中心讯) 2017年5月2日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“美无止境”的投诉，称任意取消消费者订单。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
王女士于4月28日在美无止境网购买特价产品，订单号：914933543346107。
下单后商家在未通知消费者的情况下自行取消订单，后在微博与商家联系，称消费者下单付钱仅是向计算机提交购买意向只有当网站发货才是确立消费关系。称网站公告栏有写，但是在商品购买页和注册时均未有此协议需要本人确认。网站注册地为香港，不承认此为霸王条款。
日前，国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载：http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)
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