(电子商务研究中心讯) 2017年5月11日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“必要”的投诉，称“必要”物流问题频出，不予赔偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐先生在必要app上购买了商品，订单号：122009253043001073。
卖家承诺2017年5月4日前发货，但是我在卖家更新发货日期之前，与卖家客服取得联系，申请更改收货地址，客服承诺已经给更改了地址。但是卖家仍发货至原地址，给买家造成经济损失与时间浪费，我以此向卖家联系，卖家以已经发货为由，不予赔偿。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计，发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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