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用户称“转转”平台退款漏洞 导致卖家财产损失
发布时间:2017年05月24日 17:21:11

(电子商务研究中心讯)  2017年5月20日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转”的投诉,称“转转”平台退款有漏洞。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  赵先生在转转平台发布二手商品信息,订单号:863657845336965151。

  一位买家付款购买,协商价格为3300元。要求顺丰快递包邮寄出。但到达买家手中,他拒绝收货。平台在没有看到卖家收到货物的同时,仲裁退款给了买家。买家相当熟悉转转平台的仲裁退款漏洞,我又出了邮费也损失了商品。至今投诉平台,客服没有一人理会。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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