(电子商务研究中心讯) 2017年5月24日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“梦幻淘”的投诉,称“梦幻淘”诈骗用户保证金。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
乔先生称梦幻淘的工作人员对其说1万保底可以更换10次产品,如果最低销售额3万达不到,可以退款。
并告知我如果达不到转换率,保证金也可以随时退回。可是按照梦幻淘平台的规定,根本就是不可能达到的数额,而且我的保证金也无法退回。联系工作人员也没有回音,没有回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/)统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)