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【618曝光】“飞牛网”结款有误 平台:已解决
发布时间:2017年06月16日 14:15:28

(电子商务研究中心讯)  2017年6月14日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“飞牛网”的投诉,称“飞牛网”结款有误,保证金不退还。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  黄先生于2016年5月份入驻飞牛网,商铺号:KZ1201605CG230001854。

  我的ERP后台发货货值2万多元,但是飞牛网结款只能结7000多元,并且结款强行要我开抬头为飞牛公司的增值税专用发票,不然不能结款。3月份我跟小二说,我要退场,至今一直拖拉不给答复。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。6月15日,收到飞牛网的回复,称与该厂商的合作及业务沟通,均按照合同履行,该厂商目前已在做退场流程,待厂商配合将流程完结后款项正常退回。

  日前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/),飞牛网、卷皮网、1号店乐视商城、蘑菇街返利网、优购网、当当网、好乐买、小米商城、明星衣橱、美美箱等为“2016年度全国核心零售电商用户满意度TOP25榜单”后十五位,平台反馈率、处理时效性、用户满意度较差。(文/向日葵)

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