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【618曝光】用户支付宝盗刷 “华为商城”订单拦截无果 可退款
发布时间:2017年06月19日 14:08:14

(电子商务研究中心讯)  2017年6月12日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“华为商城”的投诉,称支付宝盗刷,“华为商城”拖延,订单拦截无果。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  用户支付宝被盗刷在华为商城购买三部荣耀8青春版手机,订单号:28170063341。

  5月31日晚,骗子伪装支付宝客服,打电话以蚂蚁花呗和借呗需要进行核实为由,盗用了我女朋友的支付宝账号以及密码(支付宝里没有任何金额)在华为商城利用蚂蚁花呗一下子买了三部荣耀8青春版,我计算的金额是三部华为手机,但是官网客服给我说的是五部。交易成功截图和电子单已经按华为客服要求发给指定邮箱。

  6月2日第一时间报了警,并且电话联系了华为客服。因为查询到还没有签收,客服当时也说会通知前台替我拦截,中间也有一个电话联系了我们确认情况,说尽快替我拦截,但是期间我联系了几次客服,客服说不清楚是否拦截成功,如果成功的话,前台会给我电话,从6月2日一直到6月12日都没有给我明确的回复。

  中间打客服能打通,但是说不清楚会通知我,前台电话打不通,2号打的电话,8号前台还打过来电话在问需不需要拦截,我这边可以随时提供警方关于这笔订单的证明函,骗子是用支付宝的蚂蚁花呗付的款,一下买了三部华为手机。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,华为商城表示被骗/被盗是全国打击,他不是账号人和收货人,商城需要核实后才能操作,核实需要时间,订单已退回中,仓库收到后会尽快安排退款。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,华为商城是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《退款拖延 发货迟缓 订单取消 华为商城用户体验弊病重重》(详见: http://www.100ec.cn/zt/hw/)。(文/林夕)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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