当前位置:100EC>数字生活>用户投诉“去哪儿网”发布错误航班延误信息
用户投诉“去哪儿网”发布错误航班延误信息
发布时间:2017年07月27日 11:05:10

(电子商务研究中心讯)  2017年7月13日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“去哪儿网”的投诉,称“去哪儿网”发布错误航班信息。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杜先生在去哪儿网订票平台购买了6月26日从泰国起飞到南宁的单程机票,订单号为331210373007。

  6月25日晚上我收到短信和邮件通知曼谷到南宁的航班发生变动,最新的飞行计划为6月26日的航班。第二天早上按该提示信息前往机场却被告知航班没有晚点,已经停止办理乘机手续,并告知无法改签。

  打电话到去哪儿网客服投诉,答复是正在落实。此后多次打电话去询问处理情况,一直被告知正在落实,始终未给出明确答复,至今已7月12日,仍未给出明确答复。特投诉去哪儿网因发布错误信息误导而赶不上飞机造成的机票,保险,住宿,误工费等损失费用共计5000元。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险 难退款 虚假折扣  去哪儿网遭遇诚信拷问》。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”