当前位置:100EC>>用户订单取消 “天天网”退款未到账
用户订单取消 “天天网”退款未到账
发布时间:2017年07月27日 16:20:21

(电子商务研究中心讯)  2017年7月17日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“天天网”的投诉,称“天天网”不发货、不退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  案例一:“天天网”下单不发货无法退款

  葛先生于5月18日在天天网购买了三千元左右商品,但是平台迟迟不发货,打电话一直都打不通。

  以前也在天天网购买过多次产品,发货虽然有时也挺慢但是都能到货,没想到这次下单都一个多月了还没到,本想这次申请退款,可是连网站都进不去了。

  案例二:“天天网”取消订单不退款

  李先生于5月17日在天天网下单购买了七笔化妆品,订单号为7072887 7072886 7072426 7072419 7072411 7072407 7072400。

  25日我收到短信通知取消订单,说是物流整合,无法发货。取消订单后我就联系客服退款,刚开始还能联系上,后来就联系不上了,电话也没人接听,直到7月15日退款一直没到账。

  案例三:“天天网”下单迟迟不发货

  杨女士在天天网购买商品,订单号为7071888、7077182。

  下单时,网页上承诺5小时极速发货,可是至今没有发货。其间催促多次还是不发货,询问原因答复说是网站合作的快递-圆通快递因为站点调整,所以无法发货,并且近期内都不会发货,要求我申请退款,可是申请退款后,一直没有到账。

  案例四:“天天网”不发货拒退款

  冯女士在天天网下单购物,订单号为7073381。

  下单后商家以物流不畅为由不给发货,并要求取消订单,但款一直不给退。近两个月了,之前打电话联系到过一次,客服表示会给退,之后电话不接,信息也不回了。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/16tsjcbg2/ )统计,发货问题、物流问题、客户服务、退款问题、退换货难、虚假促销、商品质量、疑似售假、货不对板、信息泄露为“2016年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”