当前位置:100EC>>“来分期”手机质量问题商家推延 回复:检测中
“来分期”手机质量问题商家推延 回复:检测中
发布时间:2017年08月24日 17:58:52

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“来分期”的投诉,称所手机质量问题,商家推延。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王女士于7月10日在来分期的趣先享办理的新iphone7(黑色)的新机租赁业务,订单号为170710225857992122。

  收到手机后手机无法开机,到苹果售后检测是坏机。因为是没有开机,未使用过的手机,苹果售后不予置评。致电来分期,来分期表示可以退回手机,并会在7-15天给出解决答复。7月18日退回手机后,直到8月7日都没有给出解决方案也未解释新机为何没有办法开机,是否机器为二手翻新机等反馈。8月10日就要给来分期平台付款,是不是用不到手机,还要一直给平台支付款。平台存在欺骗消费者,恶意占用我们资金的嫌疑。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,来分期表示已致电用户,告知用户手机还在检测中,等待检测结果。

  此前,国内知名互联网+智库、电商研究机构——中国电子商务研究中心发布《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/),工行融e购、拍拍贷、来分期、优分期、中行聪明购、翼支付等成为“2017年(上)全国十一大核心互联网金融平台”。(文/林夕)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿