(电子商务研究中心讯) 近日，媒体报道“丽人丽妆”员工辞职后，利用原来掌握的管理员账号，盗取公司客户个人信息，并进行倒卖从而获得高额利润。目前通过互联网渠道的信息泄漏事件可谓层出不穷，据中国电子商务研究中心数据监测显示，很多知名互联网公司均出现了涉及消费者多个维度的数据泄露事件，小红书、当当网等成用户信息泄露重灾区，内部人员泄露信息屡禁不止，一直困扰企业和消费者。
化妆品公司的“内鬼”
杜城曾是上海丽人丽妆公司的高级运营专员，该公司代理了20多个国际化妆品牌，这些品牌在天猫上开设官方旗舰店，他会利用阿里旺旺与消费者聊天。
辞职后，一次偶然的发现，看到有人在收购信息。杜城好奇地加了对方的QQ，聊天后才得知，这个人是“淘宝客”，卖汽车用品，想收购一些消费者信息数据，“最好是消费能力比较高的女性消费者”。
杜城认为，在公司那些天猫旗舰店买化妆品的大多是女性，而且都是购买国际品牌的化妆品，收入相对较高。由于丽人丽妆公司内部网站此前并没有设置密码，他利用曾是公司管理员的账号，登录公司内部网站，下载了客户的交易订单信息，而公司也未发现。
遍布全国的线上销售网
杜城在QQ群里联系了买家，这个买家推荐了另外一个买家“我是表哥”给他认识。杜城自称手中有海量的信息可以出售，每1万条价格是100元，陈某向外出售的价格是每1万条400元，从中赚取差价300元。
在杜城的住所，民警现场查获两台计算机和1部手机，计算机和手机里都可以查到大量公民个人信息。民警发现，杜城通过违法手段获取的各类公民信息达1000多万条，他通过网络向全国多个地区的嫌疑人贩卖了大量公民个人信息，获利近10万元。
让警方最担忧的是，这些消费者信息流入诈骗团伙手中。此前，他们曾追踪一条线索，发现这些数据最终流向中缅交界区域，然后线索就断了。(来源：《中国青年报》；文/李超蒋丰蔓)
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，小红书、当当网、美丽说等平台是用户信息泄露“重灾区”。以下为部分典型案例：
“小红书”疑似信息泄露用户被骗万元
李小姐于4月26日在小红书购买护肤套装，订单号为49319421864110510。
由于小红书泄露了个人信息，6月8日诈骗人电话联系我，以化妆品有严重质量问题为由，要求退货并退款。之后我通过支付宝蚂蚁借呗提现，趣分期借款提现，扫二维码以及转账等方式打入对方账户共计约13000元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
“当当网”疑似信息泄露
张女士于7月25日在当当网购买几本书，订单号为35334299460。
其中一本是从北京寄过来的，下午收到北京的电话，号称是当当卖家，能准确说出我的购书信息与个人信息，据说是当当扣费系统有问题。我邮箱有收到一封退款邮件，要求我同意退款33.5元。
由于对方能说出相关信息即不疑有诈，谁知该链接为黑客链接，通过填写信息获取我手机银行的信息后，登录我的工行手机银行并把工行的余额2880元用实时汇款方式转走。联系当当客服，并未对此事有任何处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
“美丽说”疑似信息泄露建议报警
刘女士称接到自称是美丽说商家的陌生电话，对方说在美丽说购买的东西由于货物过多没法正常发货，要给我退款，并正确说出我在美丽说购买东西的所有信息。导致我轻信了她，进了钓鱼网站被骗16000元。我认为这是由于美丽说泄漏个人信息导致我被骗，遂要求赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，美丽说表示目前该事件应是近期各大网站不断出现的电话诈骗事件，是犯罪分子假借美丽说名义进行的诈骗行为，目前已将此事提交公安机关进行调查，建议用户报警。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，退款难、订单信息无法修改、送餐超时、虚假促销、网络欺诈、信息泄露、客户服务差、高额退票费、订单不能取消、发货问题，为“2017年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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