(电子商务研究中心讯) 2017年9月6日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“转转”的投诉,称“转转”实际出售手机与描述严重不符。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息:
曹先生在转转购买了直营的转转优品二手手机,订单号为903840823175331852。
手机机型为荣耀8,配置是4G+64G,实际收到手机为配置4G+32G,手机边缘有磕碰。其网站宣传的95新成色,有细微使用痕迹,无划痕与磕碰与实际收到严重不符。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,58转转和闲鱼是用户投诉的二手交易平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《58转转VS闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/向日葵)