(电子商务研究中心讯) 2017年9月19日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“蘑菇街”的投诉，称“蘑菇街”直播机构拖欠薪资。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡女士是蘑菇街一名主播，签约蘑菇街机构重庆笑嘉娱乐，负责线上电商主播工作。
因为平台一直拖欠我的工资和佣金拒不支付，我于8月底申请解除合同，对方不同意。9月5日，重庆笑嘉娱乐有限公司合伙人之一主动跟我微信语音电话，在语音电话里面承诺和平解约，中止合同。
结果没想到是要我帐号密码操作后台小店退店，在我没有允许的情况下偷偷把我帐号和他们机构绑定，然后不承认口头承诺解约的事情，还大肆宣扬破坏我的名誉，诬蔑我商业泄密诈骗。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。9月20日。收到蘑菇街的回复，称已经反馈给工作人员重新进行了核实处理，以下是相关处理结果：
①针对胡女士反馈的和签约机构笑嘉娱乐之间的劳务纠纷，蘑菇街无法直接介入，主播可以和机构友好协商，若协商不一致，建议可以通过司法途径维护权益，如有需要平台会积极配合处理；
②针对账号绑定机构的问题，如需解绑，需要主播提供下跟机构之间的解约证明，反馈给工作人员，我们会核实无误后进行处理。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，蘑菇街是用户投诉的热点海淘网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生？》(详见：www.100ec.cn/zt/mgj/)(文/向日葵)。
