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用户投诉“健一网” 称未按承诺发货
发布时间:2017年10月20日 18:45:00

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“健一网”的投诉,称未按承诺发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  苏女士于9月1日在健一网购买爱他美奶粉、两个奶瓶、两个婴儿洗浴用品,订单号为2727036,2727035。

  网站说是英国发货和荷兰发货,页面介绍说身份证验证通过后5天发货,20天到货。截止现在已经拍下8天,多次与健一网联系,他们说没有物流号,不清楚物流信息,并且态度十分不耐烦,说健一网就是这样,没有物流号。我下单后连物流信息都不知道,健一网客服说就是这样规定的,页面介绍说20天到货,客服说30天到货。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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