电商新媒体与智库平台
当前位置:100EC>B2C动态>用户投诉“健一网” 称未按承诺发货
用户投诉“健一网” 称未按承诺发货
发布时间:2017年10月20日 18:45:00

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“健一网”的投诉,称未按承诺发货。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  苏女士于9月1日在健一网购买爱他美奶粉、两个奶瓶、两个婴儿洗浴用品,订单号为2727036,2727035。

  网站说是英国发货和荷兰发货,页面介绍说身份证验证通过后5天发货,20天到货。截止现在已经拍下8天,多次与健一网联系,他们说没有物流号,不清楚物流信息,并且态度十分不耐烦,说健一网就是这样,没有物流号。我下单后连物流信息都不知道,健一网客服说就是这样规定的,页面介绍说20天到货,客服说30天到货。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

近日,电子商务研究中心发布一年一度的《2017年度中国网络零售市场数据监测报告》(下载:www.100ec.cn/zt/17wlls)。报告重点跟踪:1)综合电商类:天猫、京东、唯品会、苏宁易购、拼多多、国美在线、亚马逊中国、当当等;2)进口跨境类:网易考拉、天猫国际、京东全球购、洋码头、海外购、丰趣海淘、小红书、YOHO、寺库、达令、蜜芽、宝贝格子、聚美优品;3)社交电商类:拼多多、云集、有赞、小红书、什么值得买、美丽说、蘑菇街;4)生鲜电商类:7FRESH、盒马鲜生、永辉超市、超级物种、易果生鲜、苏鲜生、每日优鲜;5)母婴电商类:美囤妈妈、红孩子、蜜芽、宝贝格子、辣妈帮、宝宝树;6)淘品牌:韩都衣舍、御家汇、小狗电器、三只松鼠、汇美集团、裂帛、十月妈咪、丽人丽妆:7)物流快递类:顺丰、申通、圆通、韵达、汇通、中通、菜鸟网络、京东物流。

【相关阅读】
股票名称/代码
昨日收盘
涨跌幅
¥/现价
  • 002095.SZ
  • 002315.SZ
  • 300226.SZ
  • 002711.SZ
  • 002024.SZ
  • 002127.SZ
  • 002127.SZ
  • 002640.SZ
  • 300209.SZ