(电子商务研究中心讯) EMMA发布了“2017年电子邮件营销报告”。
营销人员感到压力巨大，而且他们的工作比以往更繁重了。只有12%的营销人员觉得他们总能满足期望。超越期待变成奢望。面对营销行业变化越来越快、小团队，以及达到企业目标的压力，营销人员正在努力跟上他们的目标。
营销人员拥有他们需要的数据，但是却没有时间。少数营销人员认为缺乏消费者数据是团队的弱点。但是，超过64%的受访者表示，没有足够的时间和人员进行他们想要的营销工作。营销人员掌握着大量的数据，他们比过去更了解客户的行为和喜好，但是，如果没有足够的资源，这些数据就没有任何意义。
营销人员正在与冲突的优先事项进行斗争。将客户期望和企业目标相协调对营销人员来说是现实的斗争。大多数营销人员都明白，优秀的营销意味着优质的客户服务、倾听客户的需求，并及时传达有用的内容。但是，企业内部目标与此并不一致，68%的受访者表示获得新客户和增加收入是最重要的衡量标准。
电子邮件是王。无论有多少新兴渠道挑战王位，电子邮件始终是最重要的。47%的营销人员表示，电子邮件能带来最高的投资回报率；58%的受访者计划增加明年电子邮件营销支出。
但是，电子邮件尚未被充分利用。尽管电子邮件营销十分重要，许多营销人员没有充分利用这个营销渠道。只有12%的受访者电子邮件营销完全整合到营销系统中，还有1/4的营销人员认为发送个性化电子邮件是一个挑战。
(来源：199IT；编选：中国电子商务研究中心）
