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手表出现划痕 “微店”卖家坚称是用户所为
发布时间:2017年12月20日 16:33:04

(电子商务研究中心讯)  2017年12月07日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“微店”的投诉,称“微店”卖家处理不公。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  刘先生于11月30日在微店购买了一块手表,订单编号为800421200613862。

  邮到我手里后发现机芯有问题不走,拍下照片录下小视频后将手表返回,顺丰快递单号036240594295。12月5日卖家接到我退的货后说外观出现一道很深的划痕,并拒绝为我调换。我投诉微店官方,但微店官方并没有给出明确答复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

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