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“丰趣海淘”优惠券使用期内不能使用 回复:已补差价
发布时间:2017年12月26日 13:58:34

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“丰趣海淘”的投诉,称优惠券使用期内不能使用。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  杜女士于2017年11月10日在丰趣海淘购买花王纸尿裤,订单号为3201711101700093198。

  当时产品价格199元,不可以使用优惠券。11月11日产品价格199元,可以使用199元减50元的优惠券。优惠券使用日期是11月1日至13日。我联系客服要求补差价,客服回复商品网页价格没变不是降价,可是这张优惠券我购买产品的时候是有的,是丰趣海淘在优惠券的有效期内改变了产品是否可以使用该优惠券,我要求补偿差价或者退货。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,丰趣海淘表示经过核实,消费者当日购买无法用券是因为商品当日参与闪购活动导致,第二天闪购结束,即可用券。考虑到优惠券确实在有效期内,经过沟通,最终同意为其补差50元,待消费者收到商品确认无需售后的情况下,为其办理补差价。

  据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,中国电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 "丰趣海淘"投诉暴增难让用户安心!》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fqht/)。

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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