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“环球捕手”迟迟未发货 物流信息无法查询
发布时间:2018年01月19日 13:54:55

(电子商务研究中心讯)  2017年12月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对环球捕手的投诉,称“环球捕手”迟迟未发货,物流信息无法查询。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  李女士于2017年12月14日在环球捕手购买了一款阿玛尼手表,订单号为171214593736384。

  截止今天已经11天物流还没有更新,不知道是什么原因。按照网站说法5至7个工作日清关完毕。前期给该快件的圆通公司打过电话,客服说目前这个天数是属于不正常的,应该是丢失的原因。另外,也已经无数次和环球捕手的客服沟通,包括电话沟通,微博沟通等等方式,但是他们回复内容是稍后给您回复,然后就没有消息了。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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