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“去哪儿网”诱导消费者 订单取消收取全额房费
发布时间:2018年01月19日 14:07:46

(电子商务研究中心讯)  2017年12月26日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉,称“去哪儿网”诱导消费者,订单取消收取全额房费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  朱女士于2017年12月25日在去哪儿网预定了25-27日酒店,订单号为101396168413。

  因行程突变只住了25日一晚,于26日早晨退房。后通过网站退订26日住宿,发现规定是付全额房费取消,这和不可取消并无区别,网站存在故意诱导消费者,收取全额房费取消违背消法,存在霸王条款。另外,酒店方是愿意退回我未入住的房费,但是需要平台去退款,去哪儿网第三方代理不愿意操作执行。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险 难退款 虚假折扣 去哪儿网遭遇诚信拷问》(链接:www.100ec.cn/zt/qunaer/)。(文/向日葵)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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