(电子商务研究中心讯) 日前，2017年个人信息安全大会发布了《2017个人信息保护年度报告》,报告针对十多个行业共1550个网站和APP的隐私政策进行测评。其中小红书在排名中得分垫底。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户投诉维权案例统计，“小红书”频曝信息泄露。
目前通过互联网渠道的信息泄漏事件可谓层出不穷，一直困扰企业和消费者，电商平台、在线旅游平台、物流快递等都是信息泄露的重灾区，信息泄露直接或间接导致用户经济损失。
据了解，此次测评结果显示，各类平台隐私政策中最普遍的缺失条款是“给予用户退订或拒绝商业信息的权利，提供有效途径及操作指引”。此外，在“明确告知用户(不得使用概括性语言)使用个人信息的目的、用途和使用范围”这一项也缺失严重。简而言之，小红书过度获取用户信息的现象严重，并且没有一个完善的机制对其进行保护，留下极大的安全隐患。(来源：运营商世界网文/李文竹)
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于小红书信息泄露的相关投诉。以下为部分典型案例：
(注：中国电子商务研究中心配图)
案例一：“小红书”下单后疑似信息泄露用户被骗万元李小姐称4月26日在小红书购买护肤套装，订单号为49319421864110510。
由于小红书泄露了个人信息，诈骗人在6月8日电话联系我说所以买化妆品有严重质量问题为由，要求退货并退款。
通过在支付宝蚂蚁借呗提现，趣分期借款提现，把钱通过扫二维码或转账打入对方账户，共计打入约13000元。
案例二：“小红书”疑似信息泄露用户被骗近3万张女士于4月11日在小红书购买199元商品，订单号：49192101744945510。
5月7日接到电话称产品出现问题，支付宝退款。南方口音，然后通过亲密付、蚂蚁借呗，先后从中信、中国银行，余额宝等被骗走29456.04元。之后再拨打电话关机，支付宝客服答复是个人行为不予理睬。小红书客服无人接听，个人买卖记录如何被泄露。
案例三：“小红书”信息泄露导致学生被诈骗朱先生在小红书购买了商品，订单号: 49210680963532619。
5月2日接到自称是小红书赔付中心的电话，说我之前购买的产品有质量问题需要紧急召回。因为对方能够详细的说出我在小红书上的购买的详细信息，所以我相信了他所说的话。
中途在小红书购物APP上询问过事情真伪，但小红书没有客服热线，询问消息发出有两百多人排队，没有能得到及时反馈。本人认为此次诈骗的问题关键在于小红书用户信息泄露。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100e.cn/zt/17tsjc/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
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