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“去哪儿网”订单票价随意更改 不加价则退款
发布时间:2018年01月24日 11:10:08

(电子商务研究中心讯)  2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉,称“去哪儿网”订单票价随意更改,不加价则退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  徐女士于2017年12月21日在去哪儿网上订购了去三亚的行程,订单号为0000020171221085147892013。

  下单的第二天接到去哪儿网的电话,告知这个价格去不了,要求我们补差价,我没同意。12月25日,又接到去哪儿网的电话,告知我们补2600元差价或者退款,我依然没同意,对方说30天告知不予赔付。

  问题是这个订单是一个时间对应一个价格,为什么成功下单后要求我们补差价,或者退款?那这种行为就是以低价欺骗消费者,再要求消费者加价,不加价就退款。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  为了剖析“去哪儿网”热门投诉,中国电子商务研究中心制作独家专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》(链接:www.100ec.cn/zt/qunaer/)。(文/向日葵)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

股票名称/代码
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
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  • 京东JD.US
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