(电子商务研究中心讯) 2017年12月25日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉，称“去哪儿网”订单票价随意更改，不加价则退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
徐女士于2017年12月21日在去哪儿网上订购了去三亚的行程，订单号为0000020171221085147892013。
下单的第二天接到去哪儿网的电话，告知这个价格去不了，要求我们补差价，我没同意。12月25日，又接到去哪儿网的电话，告知我们补2600元差价或者退款，我依然没同意，对方说30天告知不予赔付。
问题是这个订单是一个时间对应一个价格，为什么成功下单后要求我们补差价，或者退款？那这种行为就是以低价欺骗消费者，再要求消费者加价，不加价就退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为了剖析“去哪儿网”热门投诉，网经社制作独家专题《假保险难退款虚假折扣去哪儿网遭遇诚信拷问》(链接：www.100ec.cn/zt/qunaer/)。(文/向日葵）
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