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“淘宝”虚假物流 联系客服无回应
发布时间:2018年01月29日 17:26:51

(电子商务研究中心讯)  2017年12月23日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝的投诉,称“淘宝”虚假物流,联系客服无回应。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  王先生于2017年12月15日在淘宝店购买了暖宝宝贴,订单号为102414348866852776。

  我发现上述商家所售该商品于成都发货,故选购。然而商品竟是从山东青岛发货,我便与商家沟通,商家全然不顾我的问题。之后我在网上申请退款,商家迟迟不同意,我只好签收。期间,我多次联系淘宝客服,举报该商家使用虚假发货地址,三个不同的淘宝客服三次回应说会处理,会答复,却都无回声。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,卷皮、亚马逊中国、返利网当当网、淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)为“2017年(上)全国核心平台零售电商用户满意度TOP10榜”中获“谨慎购买”评级。(文/向日葵)

双十一刚落下帷幕,网经社与电子商务研究中心又启动“直击黑五 全球网购狂欢盛宴”行动(http://www.100ec.cn/zt/18h5/),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、平台调研、用户调查、网购预警、数据监测、电商快评、系列报告、媒体评论、投诉维权等多元化、立体化方式,对洋码头网易考拉寺库小红书丰趣海淘等专业跨境电商平台,以及亚马逊中国天猫国际京东海外购淘宝全球购唯品国际苏宁海外购聚美优品等涉足跨境的综合电商平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。

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