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“趣店”账号注销难 遭用户投诉
发布时间:2018年02月07日 14:53:09

(电子商务研究中心讯)  近日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“趣店”的投诉,称账号注销难。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  黄女士在趣店购买商品,订单号为171120125533428410。

  11月20日收到一个骗子电话何称淘宝商品有问题需退货并退款给我,然后我一步步按他们操作到趣店注册一个账号。可能因为密码输错一次,1300元订单没有成功。后面发现不对,我说要确认你身份后再继续。之后网上发现太多骗子有类似招数。

  于是打电话给趣店客服,要求注销本人手机号码相关的账号及删除本人信息,对方说要将本人身份证等私人信息发邮件到他指定邮箱,才能申请注销。我已经将账号等信息发给骗子,担心他们会利用这些继续操作,造成不可挽回的损失。

  接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

  据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/林夕)

5月21日,国内知名电商智库-电子商务研究中心发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》,该报告对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理,对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有:1)出口跨境B2B平台:TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等;2)出口跨境B2C平台:全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等;3)第三方服务商平台:一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。

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