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【315曝光】用户称“返利网”促销活动 尚未返利 回复:已处理
发布时间:2018年03月21日 15:18:48

(电子商务研究中心讯)2018年3月3日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“返利网”的投诉,称促销活动 尚未返利。

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(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女士于于2017年8月22日通过返利网app渠道,在洋码头平台购买了156元的商品(兰芝气垫BB),订单号为126708002。

当时是因为有新人促销,首次下单可返现75元,觉得挺划算就进行了购买。购买之后,返利网显示已跟单,并且显示预计返利75元之后,基于相信返利网,便没有再进行核对。2017.年12月19日,我突然想起这件事,并进行返利查询后发现,此订单于2017年11月30日被判定为无返利(订单从显示预计返利75到转变为无返利,没有任何告知买家行为)。因为返利网存在理赔通道,并于2017年12月29日提交理赔申请,直至今日2018年3月3日,依然没有理赔结果。期间催促过返利网3次,均反馈会加急处理,并且给了确定出结果的时间,但都尚未结果。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,返利网反馈称致电用户了解情况,将其信息反馈商家核实处理,目前已经处理完成。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/溡洸)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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