(电子商务研究中心讯)近日，国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉，称其无货仍有售，存在促销欺骗。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑先生在“当当网” 购顶护运动专营店购买了斯伯丁篮球及wilson排球各一个，订单号为36436703031。
订单成功并付款完成。商家迟迟没有发货，5月2日（工作日）我联系商家请求发货，商家直言“无货”，并要求我发起退款。我立即核实已购买的斯伯丁篮球商品网页，其仍显示“有货”。询问商家，商家在线客服说“设置错误”、 “无货”。在提交该投诉时，我已电话当当客服说明情况，但尚未得到任何回复。当当网的顶护运动专营店有明显的促销欺诈行为。利用网络平台促销快速吸纳消费者全额付款，从未尝试主动联系消费者，放任网站显示“有货”来继续欺骗其他消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，得到“当当网”反馈称：已联系处理，顾客同意。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》（详见：www.100ec.cn/zt/ddjh/）。(文/科学)
