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【曝光台】“当当网”无货仍有售 用户称遭促销欺骗 回复:已处理
发布时间:2018年05月17日 10:56:22

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称其无货仍有售,存在促销欺骗。

当当.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生在“当当网” 购顶护运动专营店购买了斯伯丁篮球及wilson排球各一个,订单号为36436703031

订单成功并付款完成。商家迟迟没有发货,52日(工作日)我联系商家请求发货,商家直言“无货”,并要求我发起退款。我立即核实已购买的斯伯丁篮球商品网页,其仍显示“有货”。询问商家,商家在线客服说“设置错误”、 “无货”。在提交该投诉时,我已电话当当客服说明情况,但尚未得到任何回复。当当网的顶护运动专营店有明显的促销欺诈行为。利用网络平台促销快速吸纳消费者全额付款,从未尝试主动联系消费者,放任网站显示“有货”来继续欺骗其他消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到当当网反馈称:已联系处理,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/(/科学)


今年是《电子商务法》实施的第一个315“国际消费者权益日”。为此,网经社旗下电子商务消费纠纷调解平台发起“‘律’动网购,我在行动!”的“3·15”主题活动,为期一月。通过报告发布、榜单评级、案例披露、投诉曝光、绿色通道、法律援助、消费预警、专题聚焦、滚动播报、全媒体矩阵和3000+注册媒体记者通报等多种形式,对网络消费维权难点、热点和相关平台点名鞭策。平台“绿色通道”入驻持续开放中,包括京东、苏宁易购、拼多多、唯品会、国美、网易考拉和严选、宝宝树美囤妈妈、蜜芽、贝贝、亚马逊中国、聚美优品、途虎养车、蘑菇街、美丽说、当当、绿森数码、丰趣海淘、有赞、云集、楚楚推、寺库、本来生活、i百联、返利网、美团点评、飞猪、阿卡索外教网、携程、去哪儿、艺龙、驴妈妈、同程旅游、分期乐在内的36家电商平台已抢先入驻。

股票名称/代码
$/总资产
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  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
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  • 282.6亿
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  • 唯品会VIPS.US
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  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
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  • 0.03亿