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【曝光台】“当当网”无货仍有售 用户称遭促销欺骗 回复:已处理
发布时间:2018年05月17日 10:56:22

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“当当网”的投诉,称其无货仍有售,存在促销欺骗。

当当.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生在“当当网” 购顶护运动专营店购买了斯伯丁篮球及wilson排球各一个,订单号为36436703031

订单成功并付款完成。商家迟迟没有发货,52日(工作日)我联系商家请求发货,商家直言“无货”,并要求我发起退款。我立即核实已购买的斯伯丁篮球商品网页,其仍显示“有货”。询问商家,商家在线客服说“设置错误”、 “无货”。在提交该投诉时,我已电话当当客服说明情况,但尚未得到任何回复。当当网的顶护运动专营店有明显的促销欺诈行为。利用网络平台促销快速吸纳消费者全额付款,从未尝试主动联系消费者,放任网站显示“有货”来继续欺骗其他消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,得到当当网反馈称:已联系处理,顾客同意。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,当当网是用户投诉的热点网络零售上市公司,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《从当当网卖假货揭平台电商假货之殇》(详见:www.100ec.cn/zt/ddjh/(/科学)


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