当前位置:100EC>投诉案例库>“杂志云”杂志延期两月才发货 修改地址无人应
“杂志云”杂志延期两月才发货 修改地址无人应
发布时间:2018年05月26日 15:11:48

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“杂志云”的投诉,称其延期两月才发货,修改地址无人应。

杂志云.jpg

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

朱女士于20179月在“杂志云” 订了一年的《电信科学》月刊,订单编号为9000000002802501

存在当月杂志延期两个多月发货、杂志发错(订的《电信科学》收到的是《电信技术》)、地址送错的情况。我的诉求是退款。由于工作长期出差,订之前咨询过客服收货地址是否可以更改,客服承诺可以。目前收到五期杂志,前三期都是延期两个多月才发货,后因工作跨地市调动,20182月份我修改地址,由云南普洱修市改为云南德宏州芒市。之后4月份杂志云寄来的一、二月刊,地址未更新仍然寄到了普洱,我自付邮费请邮政转寄给我后,发现杂志云给我发的不是《电信科学》,而是《电信技术》。五月份寄来三月刊还是寄到普洱,反应后无人处理。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿