当前位置:100EC>投诉案例库>用户买到爆角手机 “闲鱼”在买家离线时判决收货交易成功
用户买到爆角手机 “闲鱼”在买家离线时判决收货交易成功
发布时间:2018年05月26日 15:30:12

(电子商务研究中心讯)近日,国内知名第三方电商投诉平台——电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“闲鱼”的投诉,称其在买家离线时判决收货交易成功。

闲鱼.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:                                  

张先生于201852日在“闲鱼” 购买手机,订单编号为1544829158921159304

当初我在闲鱼平台看见一部手机在卖家的描述下只是裂屏,刚好我需要买个来给小孩子玩。于是就联系卖家问清有无其他问题。卖家却隐瞒手机爆角问题,直接说只有屏裂不影响使用。我想想就纯粹小孩子玩玩,要求也不高,于是就拍了下来。手机到手竟然是问题机屏爆角那么大,我就直接申请退货。卖家不同意(卖家不诚信还要求我要出快递费用)我就申请闲鱼客服介入。然而闲鱼在买家没有在线的情况下判决本人收货交易成功,扭曲了事实虚假。并且卖家在留言里面还出口骂人。要求闲鱼平台做出道歉、赔偿损失。

据《2017中国电子商务用户体验与投诉监测报告(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为2017年度零售电商十大热点被投诉问题(/科学)


近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿