(网经社讯)2019年4月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“优密商城”的投诉,称商品未发货强制回收,高额利息。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
杨先生于2019年4月7日在“优密商城”购买耳机,订单号为2019040713565111186。
杨先生在“优密商城”购买耳机,耳机直接没有发货,显示回收了,买的价格500白条额度,回收350元,中间收取费用150,没有退款通道,强制回收,客服联系不上,也没有客服电话,典型的高利贷诈骗软件,而且没有显示公司地址,在上面买了不发货直接强制回收,买500的直接给你回了350,然后7天必须还款500,7天收取费用150元,而且没有退款通道只要买了就必须跟他们流程走,不然威胁你说爆你通讯录,高利贷平台。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)