(网经社讯)周女士在“麦淘亲子”购买的“zai艺间”画室年卡，预约多次未成功，之后联系“麦淘亲子”工作人员被告知商家跑路，之后久未处理。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“麦淘亲子”平台的投诉案例显示，“麦淘亲子”存在虚假宣传、售后退款困难等问题。
周女士在“麦淘亲子”购买的“zai艺间”画室年卡，开卡预约了3次，现在无法正常预约，app显示已经下线，联系麦淘客服，麦淘客服一直踢皮球说没有接到任何通知，不给回复，联系麦淘的工作人员被告知“zai艺间”老板跑路了无法正常上课，但是也没有给一个处理答复，只是让我们一直等。另外麦淘网还在继续出售该画室的团购。
麦淘亲子（上海麦亲信息科技有限公司）是国内广受欢迎，服务于拥有 3-12 岁孩子家庭的场景教育平台。它由旅游、IT、教育、电子商务等行业的数位重量级大咖发起，创始人兼CEO为艺龙网前COO（首席运营官）谢震。
成立于2014年的麦淘亲子，先后获得盛大资本数百万元天使轮融资，2015年7月获得由开物华登领投、有成基金跟投的逾4000万人民币A轮融资。2016年底麦淘亲子完成了由复星同浩资本领投，森马投资、晨晖创投跟投的7000万元B轮融资。近日，麦淘亲子完成近千万美元B+轮融资，由上市公司精锐教育领投，A轮股东开物华登跟投，青桐资本担任本轮融资独家财务顾问。
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“麦淘亲子”平台的投诉案例显示，“麦淘亲子”存在虚假宣传、售后退款困难等问题。以下为部分典型案例：
“麦淘亲子”疑虚假促销 售后退款困难
张女士于2019年3月31日在“麦淘亲子”APP上购买了299团购画画套餐课程。订单号为8249084。
原价为9299元。才使用五次，昨天我们有会员去画室发现老板已经失联。也无法正常学习。我们需要麦淘亲子既然无法提供相应的学画课程。就要求退款。麦淘亲子截止目前为止都没有将该活动产品下架。明知道该公司已经无法正常运作。大众点评上都已经显示该店关闭。但是麦淘在昨天就知道该店出现问题。一直未下架产品。
“麦淘亲子”疑虚假促销 售后客服不予处理
赛女士于2019年4月19日在“麦淘亲子”购买499元科学年卡，订单号为8435463。
广告说“随时一键预约，不限次，随时预约，每天多个时间段可选“等夸大其词。实际约起来，基本上要隔周才能约上，”超卖“情况严重，群里家长反映月不上课，约课困难，实际一年努力的约也只能约到20次，而且上课的时间和地点都不是固定的。我们提出，约课困难，结果就会被客服踢出群。
“麦淘亲子” 商家关门 售后退款困难
蔡女士在“麦淘亲子”app上购买橙爱玩国96广场店的年卡，订单号为5877089。
蔡女士在“麦淘亲子”app上购买橙爱玩国96广场店的年卡，158元，18年11月到19年11月，下单时间2018年9月18日，下面有订单图片，每月只可以去一次，一共是12次，目前就2月份去了一次，但是3月份橙爱玩国关门，也没有任何通告，麦淘亲子平台也没有任何赔偿措施，联系他们客服就是一直说在走法律流程，但是我是从平台购买的票，应该由平台退款，跟橙爱没有关系，但是卖淘平台并不解决问题。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
