(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转”的投诉,称商品质量问题,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
康女士于2019年8月10日,在“转转”电商平台购买一华为平板电脑,订单号为116006429379244295。
8月13日下午收到货,购买之前看评论,商家说是正品,质量问题保证,第一天收到没有问题,所以点了确认收货,但是,第二天出现了质量问题,开不了机,连不上无线网,并且掉电快,充电发烫,充电器也不是原装,联系商家,商家屏蔽了我的对话,并且拒接我的电话,一直在说确认收货了没办法退。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“转转”发来反馈称:您的问题已经反馈核实,请耐心等待处理结果。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)