(网经社讯)和往常一样,本地配送员小峰(化名)往返于各大超市,春节“用工荒”和疫情的“敏感度”所带来的压力让小峰近期疲惫不堪。“以前春节年历初一每天也就200个单子算高了,现如今由于疫情的影响,订单量明显增加,这两天算下来,平均一天破500单。不仅如此,由于客户单次购买有明显囤货的迹象,就造成我们体力大幅度下降。”
和小峰同样遇到类似问题的是小峰上面的本地生鲜电商平台,“线上订单的激增,给财务带来了巨大的分账压力,我们属于O2O生鲜场景,既有入驻商户,又有配送员,每一笔交易订单都需要给这些人员进行分账(结算)。原来我们一般日结或者周结,但由于春节的影响,无论是入驻商户还是配送员,都要求实时分账,这无形中加大了我们的财务成本,压力颇大。”平台财务负责人卢经理如是说。
“没有立竿见影的解决方法,目前只能招聘更多的财务人员应对突发情况。事实上,即便不是春节或疫情形象,我们平台日均交易量就有20000多单,整个运作效率明显下降。”类似的情况在其他几家生鲜电商负责人身上也同样存在。“我们的模式很简单,用户通过线上寻找需要购买的果蔬肉食的店铺进行支付下单,配送员收去订单后去拿货配送,最终交到客户手中。每一笔订单我们都需要给店铺和配送员抽佣,订单量上来确实吃不消,工作量太大了。”上海的某生鲜电商负责人表示很无奈。他还表示:“即便春节前他们做了充足的准备,但是疫情出现确实造成部分商品销量激增,这也带来了线上交易分账的难题。”
种种困境的背后,是交易管理的断层。作为生鲜电商平台,在这次疫情过后,需要加紧智慧结算方式的提升。而不是再通过人工手段,这对于突如其来的暴风雪来说,无异于以卵击石。纵观疫情下的生鲜电商,如果有一个评定机制,我想,应该基本上都难过“及格线”。(来源:百家号 文/MallBook猫簿)