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【网经社直击】疫情返工后 Wish给出商户正确恢复运营指导
发布时间:2020年02月07日 16:36:54

(网经社讯)2月7日消息,疫情发生后,Wish及时出台了多项关键的政策调整,如订单履行时间延长、免除到仓超时费等举措等,帮助商户减轻疫情影响,解决后顾之忧。而后疫情时代,卖家将如何降低疫情影响?2020年的店铺运营又该做怎样的调整?

据网经社(100EC.CN)获悉,此次疫情对中国商户的店铺运营来说,影响是多方面的,尤其是供货和物流。过几天就很多企业复工的日子了,但是疫情对供货和物流的影响依然存在,各位商户需要在多个方面做好措施。Wish给出了商户正确恢复运营的指导。

发展上,要快速履行订单。不只是Wish商户,部分物流企业、工厂等也会在未来一段时间内复工,逐步恢复物流。及时跟进物流信息,及时快速地履行订单,将会为你2020年的发展带来先发优势!

政策上,巧用政策,积极运营。疫情对中国商户的日常运营带来了较大的影响,Wish也积极出台了多项政策更新,对于订单履行的支持力度是空前的:

一是特定时间段的释放给中国商户的订单标记为“已发货”的时间做了大幅的延长,延长到了20个自然日。

二是免除了北京时间2020年1月16日0时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单的延时确认履行赔款。

三是中国商户于北京时间2020年1月29日0时至北京时间2020年2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

四是对于特定时间内释放给中国商户的订单,订单释放时间之后,若在25个自然日内确认履行,中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任。

在这个特殊的时期,平台政策对于订单履行、订单确认履行、订单取消等操作都有很大的政策支持。不只是现在,即使在复工后,各位商户也要巧用这些政策支持,多积累订单,提前将销售机会抓在手中,而不是取消订单,等到库存资源、供货回复后,再履行订单,尤其是不要急着下架产品,因为新政策为商户提供了很长的订单履行时间。

物流上,发挥海外仓优势。疫情的影响预计仍将会持续一些时间,国内直发物流恢复正常也需要一些时间,这个时候,Wish Express海外仓、FBW海外仓的物流优势就充分显现了。

最新数据显示,2020年春节假期前后的平台整体GMV同比2019年并没有受到疫情的影响,甚至有小幅增加,Wish全球5亿多消费者的购买力依然强劲。因此,根据库存情况加大海外仓库存,在直发物流受限的大环境下,海外仓的爆发值得期待。

产品上,提前做好应季产品开发。受到疫情的影响,各大企业复工的时间都推迟了,而工厂开工的时间更是迟于往年,在这种情况下,商户们在复工时,要做的不仅仅是加紧完成春季爆款的打造,还有夏季产品的开发,等到工厂复工后,迅速开始相关产品的生产,抓住产品的先发优势。

【小贴士】

新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,1月21日起疫情升级,各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:1)OTA携程同程艺龙马蜂窝去哪儿飞猪驴妈妈美团旅行、途牛等;2)零售电商:京东拼多多苏宁易购、唯品会寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等;3)外卖:美团、饿了么瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等;5)在线医疗:平安好医生阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;6)跨境电商行云全球汇、亚马逊eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书兰亭集势等;7)在线教育阿卡索、网易有道、VIPKID等;8)产业电商:美菜、摩贝、卓尔智联、一亩田、锐锢商城、工品汇、盘石、找煤网、能源E购、药师帮等;9)物流快递:京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等;10)此外,贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

“使命召唤,责无旁贷”。自1月22日起,网经社启动武汉疫情直击行动,通过滚动报道、对接数百家电商、专题直击、社群直播、电商快评媒体评论等方式,全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向,实时更新、滚动报道、全面覆盖。(详见专题:www.100ec.cn/Home/Index/feiyanData.html?from=groupmessage

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