(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉石家庄登峰网络科技有限公司旗下“进货通”，称下单遇“砍单”遭强制消费 售后“空无一人”。此外，据“电诉宝”接到用户对“进货通”的投诉案例显示，“进货通”存在退款问题、发货问题、霸王条款等问题。针对“地摊经济”货源平台存在的问题，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）启动2020电商系列调查专项行动之“地摊经济”货源平台隐忧，通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式 ，关注货源平台选购消费。目前我们已经发布了摆摊有风险 选货需谨慎！义乌购 1688批发网等被指商品质量“堪忧” 。
2020年2月6日，上海市徐女士在石家庄登峰网络科技有限公司旗下“进货通”下单购买一件衣服付款207元， 2月12日却发现订单被自动退款，之后在网站提现时失败，智能用于网站其他消费。但是，当下单消费购买消费时却无法使用预存款付款，多次联系客服却无人应答。
网经社电子商务研究中心法律权益部蒙慧欣表示《电商法》中明确规定，电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。 当事人另有约定的，从其约定。电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
该条款尽管可以减少“砍单”行为，维护消费者公平交易权。但在实际消费中，多数消费者会因为没有直接经济损失而主动放弃追究责任。建议平台设立一些制度性的方法来杜绝“砍单”行为，避免商家钻制度空子。
与此同时，电商“砍单”问题得不到有效遏制，将会损害更多消费者的合法权益，一旦这种无良操作方法成为行业惯例，对于电子商务平台整体的信誉度，都将有不利的影响。
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“进货通”存在退款问题、发货问题、霸王条款等问题。
【案例一】“进货通”商品久未发货 售后退货遭拒
乌女士2019年2月9日在“进货通”买的衣服。这么多天不发货 而且客服都找不到实在没办法 想弄个明白 到底有货还是没货 一共两个订单 。
【案例二】“进货通”退款无法提现 用户诉被强制消费
孟女士于2019年11月22日在进货通网站上购买了价值283.61元的裤子，从下单时间到11月25日货物一直是备货状态，在11月25日在没有通知我断货的情况下网站自行取消订单，还擅自把退款金额退到了他们网站的预存款里，根本没有把退款金原路退回，预存款里的钱只能在他们网站上购买别的东西才能花掉，退款的金额不能自己拿回，必须花在他们网站上.这属于强制消费. 还有一个问题是该网站售后无人。
此外，电诉宝（315.100EC.CN）进行2020电商系列调查专项行动之“地摊经济”货源平台隐忧，通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式，关注货源平台选货的消费权益保障。这也是今年以来平台继春雨行动调查后的第二场专项行动，此前，2019年“电诉宝”曾进行在线外卖、物流快递乱象、双11专场、二手潮鞋交易平台、鲜花电商“鲜不鲜”、海淘转运“猫腻”、生鲜电商“鲜不鲜”、预付式消费隐忧、二手电商乱象、618专场、互联网信息安全乱象、在线教育乱象、社交电商“涉传”乱象、汽车电商乱象、“五一”在线旅游乱象十五场专项行动。如果您有在货源平台选货遇到相关消费问题，请提供给我们！
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
