当前位置:100EC>数字监督>【电诉宝】“大塘小鱼”促销中奖 售后因未填写地址不予发货 回复:已处理
【电诉宝】“大塘小鱼”促销中奖 售后因未填写地址不予发货 回复:已处理
网经社发布时间:2020年06月22日 13:48:41

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“大塘小鱼”的投诉,称促销中奖页面,售后因未写地址不予发货。

大塘小鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士6月1日在“大塘小鱼”绘本课堂,购买课得到抽奖机会并抽到价值99元全网爆款多功能益智积木削笔器,当时就弹出个中奖界面 也没有提示在哪里填写地址 以为会按买课地址给发货 好多天没有收到奖品 ,今天联系客服说,没有提交地址现在过期了提交不了奖品不给发了。中奖后没有明确告知如何填写地址,在哪里填写,也没有说明领奖期限,就是弹出个中奖界面。这说不发奖就不发了。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“大塘小鱼”发来反馈称:我方已经和用户做了沟通,向用户做了解释说明,对于售后问题给用户带来不便表示抱歉。线上活动礼品领取具有时效性 当时的礼品我方会帮用户补发,并将我方客服热线已经告知用户,有问题可随时咨询,用户回复:满意接受处理结果。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”