当前位置:100EC>生活服务电商>携程全球合作伙伴峰会:后疫情时期发布“内循环”四大战略

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

携程全球合作伙伴峰会:后疫情时期发布“内循环”四大战略
网经社发布时间:2020年10月29日 12:58:01

(网经社讯)10月29日,二十一周岁的携程集团在成都召开了2020全球合作伙伴大会。作为疫情之年携程的首场全球合作伙伴大会,大会当天,携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上宣布了“深耕国内、心怀全球”总体战略,并提出了“从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场”等发展目标,指出了携程未来一年的发展方向。

图片.png

“深耕国内”四大方向:紧抓中国旅游迭代新机遇

梁建章表示,携程“深耕国内,心怀全球”新战略的源起,主要是因为看到了一个新趋势:受全球疫情影响,中国出境游用户正在回流国内市场,这就倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级,才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求更有深度的玩法和产品亟待开发,更高效的供需对接亟待建立。而这,正是携程深耕国内的新机遇。

图片.png

(网经社注:图为携程董事局主席梁建章)

“携程明年会从内容、产品、供应链和质量四个方向深耕国内旅游市场,并以深耕国内为基础,实现全球战略的布局。”梁建章在全球供应商大会上说道。在全球旅游巨头都偃旗息鼓的现阶段,只有携程有机会在一个稳步复苏的市场中抓住新趋势、全力挖掘旅游产品的新深度,这本身就是个战略窗口期。

携程集团CEO孙洁也表示,后疫情时代危中有机,携程或许能更快问鼎全球第一在线旅游平台。

图片.png

(网经社注:图为携程CEO孙洁)

细分来看,携程主要的战略方向,是从交易型平台迭代成集”寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台,“内容深耕”的价值即在于此。中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态,于是用户的刚需就成了搜索、筛选以及交易旅游产品,携程“一站式旅游服务平台”战略的成功即源于此;但随着新产品迭代开始,单纯的交易型平台就难以迅速捕捉到用户的新需求而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容,则可以完成用户与新产品的连接。

“产品深耕”与“供应链深耕”,也是在“内容深耕”基础上的延展。携程会着重挖掘诸如精品民宿、特色玩乐等小而美的新一代旅游产品,并持续给予这类产品以专有的流量扶持;同时,与同质化的大众产品不同,小而美旅游产品才能持续产生真正有趣的旅游内容、吸引用户的关注。在供应链一端,携程则试图打通从内容到交易的闭环,覆盖产品、平台规则、排序、攻略、营销五个与供应商紧密相关的环节。

“质量深耕”是以上三个深耕的基础保障。在携程平台进行迭代的过程中,用户与供应商的体验必须得到质量的保证,其中最关键的就是技术的加持。技术出身的梁建章称,携程技术的标准是“优雅而强大”。这四个深耕,共同构成了携程“深耕国内”战略的基础。

新战略基石已定:携程国内业绩全面复苏

事实上,携程需要发挥长期积累的产品、供应链、质量保障优势,才能与内容深耕形成互相咬合和促进的“成长飞轮”——而这方面的基础业已夯实。大会上公布的数据显示,携程在国内市场的传统优势已经恢复;甚至在“出境用户回流国内市场”大背景下,携程部分业务线还实现了逆势增长。

孙洁介绍,携程在今年“十一”期间创造了多项同比增长的业绩:国内酒店间夜量恢复超100%;机票预订同比恢复超100%,机票订单量环比9月增长超过100%;火车票订单量环比增长超过300%,汽车票环比增长超过200%;私家团的游客量同比去年增长达100%;门票预订量同比增长超100%;携程租车同比增长超50%。

图片.png

(网经社注:图为携程集团高级副总裁陈瑞亮)

在供应链方面,携程大住宿的表现亮眼,为酒店伙伴创造了新的价值。携程集团高级副总裁大住宿事业群CEO陈瑞亮表示,2020年至今,优享会酒店数量同比提升60%+,20万+酒店参与了这一项目;今年直播带来的酒店订单累计超400万间夜,部分日历房套餐试点酒店中,超30%用户愿意选择价格更高套餐产品,部分度假酒店超50%用户愿意选择价格更高套餐产品;对酒店收益来说,酒店ADR(平均房价)对比与纯房产品,实现平均20%的提升。

“心怀全球”憋大招:携程“再出山”之时将带来什么?

携程在2019年提出的G2战略之一——全球化,在当下的后疫情时代将如何延续,也是行业广泛关注的问题。对此,梁建章的回答是全球化征程依然继续,眼前“深耕国内”的携程更像是在“憋大招”。他表示,携程目前在国内市场积累的技术、管理、模式等的优势,在国际旅游市场开放之后将逐步推广至全球。

疫情期间,携程这样的动作已经开始:BOSS直播在国内市场大受好评之后,携程将“直播带货”这一本土玩法迅速复制到海外市场。据孙洁介绍,携程海外直播至今,已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿,海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。

事实上,这也正是携程在国际化征程中一贯的打法。梁建章认为,对标国际OTA龙头,携程目前在技术、产品、业务模式等方面与全球领先OTA相差无几,而在服务方面还具备独特优势——这种竞争力,就是在服务中国用户的过程中“养”出来的。

为了满足中国用户的服务需求,2010到2017年间携程在呼叫中心业务上坚持以自营为主,投入程度远超深耕欧美旅游市场的Booking;在2014到2017年间,携程在研发上持续投入,经过多次产品迭代、逐步将携程旅行App打造成最适合中国用户的“一站式旅游服务平台”,Booking真正开始“一站式”转型则起源于2018年。

这两点最终也成为了携程征战国际市场的独特优势:疫情前,携程的国际化业务已经取得较为丰厚的成绩,国际收入占比逐年提升,由2017年全年的20%上升到2019年全年的35%-40%。

而这次携程推出“深耕国内”战略,一开始就考虑到了全球化布局中的“连接点”。典型的例子在于,携程早在2019年就资本联姻TripAdvisor,并达成全球内容合作协议——等到国内市场的“内容到交易”商业闭环跑通,携程可以迅速将其复制到全球市场。

另外,携程在全球供应链层面的基础也已经准备充分。截止2019年底,携程已经先后收购多个有不同竞争优势的航空类OTA,并和主要国际酒店品牌建立了分销合作关系:也通过本地销售团队直签约了亚洲热门城市的大部分房源,通过第三方代理的海外房源主要分布在欧洲美国的小城市。

据网经社此前发布的《2020年(上)中国在线旅游市场数据报告》显示,受疫情影响,2020年在线旅游市场交易规模将出现负增长。据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库监测数据预测,2020全年市场交易规模约为7950亿元,同比下降20.97%。

微信图片_20201029140811.png

为了应对疫情带来的影响,除了携程外,还有同程艺龙、马蜂窝、去哪儿等在线旅游平台也在战疫、自救、复苏三个阶段中通过推出退改保障政策、旅游直播、“安心游”计划、商家补贴等不同的举措以应对疫情。

对此,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,疫情下旅游业不可避免迎来洗牌与重组,同时这也是旅游业向高质量发展的必然。而如何在疫情中抓住旅游业发展的脉络,在疫情结束后迅速打开新局面,成为平台亟需思考的问题。

推动旅游业高质量发展,实现旅游产品升级是行业发展必然选择。目前,旅游产品存在大众化、同质化等问题。在疫情推动下,个性化、品质化旅游需求进一步提升,旅游业也孕育更大的市场空间。

网经社连续第六年启动“直击黑五”大型策划,通过媒体评论、全媒体发布、滚动播报、专题直击、投诉维权、快评评论等多元化、立体化方式对黑五持续播报、监测、评论,对天猫国际、京东国际、苏宁国际、洋码头、小红书、亚马逊海外购、蜜芽、考拉海购、速卖通、跨境通、敦煌网等平台,展开持续跟踪、监测、研究、评论、评测、监督,为您带来跨境电商版的“双11”大促全貌。(查看专题)

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

提交申请

请输入姓名! 请输入公司名称! 请输入正确的手机号! 请输入正确的邮箱!
      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度